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La stratégie tutorale

6 juillet 2006

Pour connaître la stratégie à adopter en matière de tutorat, voici quelques repères sous forme de questions clés qui vous permettront de réfléchir à la meilleure solution adaptée à votre besoin.

Les acteurs
La première chose à identifier, ce sont les acteurs.
Qui seront les apprenants ?
Quel est leur âge, leur niveau d’étude ?
Combien seront-ils ?
Seront-ils familiers d’Internet et des nouvelles technologies ?
Auront-ils accès à un ordinateur connecté ou faudra-t-il prévoir des ordinateurs dédiés ?

Qui seront les tuteurs ? Seront-ils des enseignants ou des apprenants eux-mêmes ?
Combien seront-ils ?
Quel degré de connaissance du contenu, du scénario pédagogique et du module de formation les tuteurs auront-ils ?
Les tuteurs ont-ils déjà eu une première expérience de tutorat en ligne ? Faudra-t-il prévoir une formation des tuteurs ?

Former les tuteurs
En quoi consistera la formation ? Sera-t-elle centrée sur les contenus, sur les outils, sur la pédagogie à mettre en place dans un dispositif de tutorat ?
Qui va former les tuteurs ? L’enseignant responsable du dispositif ? Le chef de projet ? L’ingénieur pédagogique ?
Quel sera le type de la formation : sera-ce sous forme de coaching, de formation personnalisée, ou les 2 ?

Les rôles du tuteur
Sera-t-il conseiller d’études et/ou expert du contenu ?
Sera-t-il un accompagnateur, c’est-à-dire facilitera-t-il le mode de fonctionnement et d’apprentissage de l’apprenant ?
Apportera-t-il une aide technique ?
Sera-t-il un animateur de groupes ?
Sera-t-il un « explicitateur » des objectifs pédagogiques ?
Aura-t-il un rôle social auprès de l’apprenant ? Sera-t-il un « motivateur » qui luttera contre l’isolement de l’apprenant ?
Sera-t-il un évaluateur de certaines activités pédagogiques ?
Sera-t-il un formateur des tuteurs novices ?
Sera-t-il tout cela à la fois ?

Organisation des ressources humaines
Dans ce contexte et au sein du dispositif de tutorat, il va falloir organiser les ressources humaines.
Ainsi, comment le tuteur sera-t-il inséré au sein de la structure hiérarchique ?
Les fonctions enseignant / tuteur seront-elles assurées par une même personne ? Si non, comment peut-on mettre en place une organisation pour que le binôme fonctionne bien ?
Y-aura-t-il un coordonnateur des tuteurs ?

Les temps d’intervention du tuteur
Quels seront les moments-clés de l’intervention tutorale ?
Une « permanence tutorale » sera-t-elle prévue ?
Des temps de discussion et d’échange de pratique des tuteurs seront-ils prévus ?

Quels outils disponibles pour le tuteur ?
Quels seront les outils de communication que pourra utiliser le tuteur ?
Le chat par exemple supporte une communication entre 10 personnes maximum, et doit être centré sur une tâche précise. Les règles d’échange doivent être strictes. La communication peut être enregistrée et elle est synchrone.
Le forum permet de garder une trace du fil de la réflexion et d’accéder à la structure. La communication est asynchrone.
Le mail est personnel. Il permet de rappeler les informations importantes et de relancer individuellement un apprenant.
L’espace de partage permet de déposer et de télécharger des documents. Il est généralement disponible sur un environnement d’apprentissage en ligne.

Gestion des connaissances
Comment conserver une trace des types d’ interactions entre tuteurs et apprenants ? Sera-ce sous forme de FAQ (foire aux questions), de fiches méthodologiques, de système d’archivage… Cette information peut être utile pour les utilisateurs ultérieurs, et peut permettre d’améliorer les futures pratiques.
Quels seront les outils de gestion supplémentaires (glossaire, thésaurus…) ?
Prévoit-on un carnet de bord de l’apprenant ?

Toutes ces questions vont donc vous aider à identifier vos contraintes, et à mettre en place un dispositif de tutorat adapté à votre situation pédagogique.

Par Claire Garcin

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